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　　為解決供熱期間存在的問題，加強與用戶之間的溝通，近日，寰慧熱力酒泉公司邀請到20名用戶代表參加“供暖心貼心·寰慧零距離”主題活動，讓廣大用戶走進寰慧熱力，深入了解供熱工作并提出意見建議。

用戶參觀中繼泵站

　　活動中，用戶代表們參觀了寰慧熱力第一管線中繼泵站、調度中心和玉門油田3#換熱站，各部門負責人向用戶詳細介紹供熱系統現狀、運行管理模式、供熱工作原理、智慧供熱平臺建設等工作內容，化解用戶對供熱工作的一些誤解，打通企業與用戶之間的信息壁壘。

玉門油田3#換熱站負責人為用戶解答疑問

　　參觀結束后，各部門負責人邀請用戶代表們進行友好座談，請大家直言不諱地提出取暖過程中遇到的問題、存在的疑問和不滿，用戶代表們也紛紛對宣傳不夠全面，溝通不夠主動，部分用戶室溫不夠高等方面提出問題，各部門負責人逐一進行了記錄并現場解答，對一些無法立即解決的問題及用戶的建議進行了整改安排，向用戶保證“件件有回音、事事有著落”。

現場座談會

　　活動結束后，公司為各位用戶代表送上了《酒泉市城市供熱管理辦法》宣傳冊，希望在今后的工作中更積極了解熱用戶訴求，拉近企業與用戶間的距離，用實際行動改善供暖問題，努力做到以“供熱溫度”提升群眾“幸福溫度”。
 

編輯：王嘉慧  徐煒  王亞宓

責任編輯：許發虎  監制：楊振利