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　　近年來，酒泉市集中供熱事業在不斷的發展變化中取得了顯著的成績和長足的進步，越來越多的市民感受到集中供熱的溫暖，中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司也在積極組織協調熱源、維護設施設備、做好用戶服務的同時詮釋了供熱企業的使命與擔當。

引入社會資本，解決供熱問題

　　城市集中供熱事關民生保障，關系千家萬戶。七年來，我市集中供熱事業取得了明顯突破，城區集中供熱規模逐漸擴大，供熱面積持續增加，供熱質量不斷提高。

　　2009年，為解決酒泉城區小鍋爐分散供熱、供熱質量和供熱能力無法保證的“難題”，酒泉市啟動熱電聯產城區集中供熱項目，設計供熱能力888萬平方米，2012年建成投運后由國電電力酒泉熱力公司負責管理一級供熱管網及換熱站。但一級管網以下仍由36家二級運營商負責運營管理，另外還有部分城中村小鍋爐存在，造成供熱運行管理不專業，存在一定安全隱患。

　　為從根本上解決上述問題，規范供熱管理秩序，全面提高酒泉城區良好的供用熱環境，2016年6月，肅州區委區政府啟動實施城區熱電聯供區域供熱管理PPP項目，確定由寰慧科技集團有限公司在熱電聯供區域實施特許經營權30年，對城區熱電聯供區域集中供熱項目、熱源、設施設備和供熱安全、供熱質量進行統一管理，并實施節能和安全升級改造。中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司出資對城區熱電聯供區域相關二級管網和非居民產權供熱設施實施市場化整合、并購或收購，并對后續一級管網和供熱系統陸續進行投資建設，為最終實現熱電聯供區域管理“一張網”打下堅實基礎。

　　2016年10月，中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司接手了新世紀花園換熱站供熱區域，這是肅州城區多年來最“棘手”的供熱小區。公司以供暖日期倒排工期，前推工作關口，一邊完成設施接收，一邊展開問題摸排，多管齊下，最終確保了改造工程如期完成，當年如期供暖。一著占先，滿盤皆活，以此為開局，以供熱“一張網”為目標的酒泉城區供熱設施二網整合改造工作全面展開，由政府建設的教育學院、工貿中專、電信公司等7座換熱站率先完成資產使用權劃轉移交，委托中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司運營管理，并對接管移交后的供熱資產進行維護和改造。

　　目前，中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司已投資2.6億元，完成34家二級供熱運營商57座換熱站及其供熱區域的整合并購，累計解決各類歷史遺留問題88件，對長期存在供不熱、供不上、跑冒滴漏多發、居民投訴上訪多等問題的供熱管網進行針對性改造，整治長期存在的頑癥痼疾，使多年存在的運行不暢、服務低效等問題得到有效解決。

　　2020年9月，華能熱電一級管網移交肅州區，由區政府委托中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司整體運營后，熱電聯供區域實際供熱面積達840萬平方米。

　　2021年11月，中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司投資近2億元承建酒泉城區熱電聯供區域第二供熱管線建設項目，以及金泉南路、祁連路等城區供熱管網互聯互通項目全面建成投運，全城近90%的供熱面積接入熱電聯供區域，標志著熱電聯供區域供熱管理“一張網”終于形成，酒泉城區供熱管理實現了一體化、規范化良性發展局面。同時，關停了區域內燃煤鍋爐和小鍋爐100余座，每年節約標煤15萬噸、減排二氧化碳39.6萬噸、減排二氧化硫308噸、減排氮氧化物520噸、減排煙塵46噸。

“冬病夏治”除隱患， “冬難夏解”保民生

　　今年供暖期剛剛結束，中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司圍繞“供好熱”目標任務，開展“冬病夏治、贏在夏季”活動。針對供熱運行期間系統、設備、管網等存在的問題和隱患，及用戶集中反映的問題，深入分析原因，找準著力點，科學制定檢修改造方案，確保非供暖季的檢修維護工作取得實效，徹底改善供熱效果。按照“該修必修、修必修好”的原則，對供熱設施設備“把脈問診”，對問題“對癥下藥”，利用非供暖期進行供熱系統檢修和技術改造，確保夏季檢修工作高效有序開展。

　　目前，中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司已對所有換熱站的換熱機組、設備完成維護保養，對部分小區損壞的閥門進行更換，對各片區老舊管網進行改造，整個檢修工作預計在8月底全部完成。供暖一直是關系用戶切身利益的民生問題，這個夏天公司會繼續秉承“讓用戶滿意，讓政府放心”的工作理念，盡全力在非供暖期消除安全隱患，提升供熱質量，向著下一個供熱季出發。

　　為持續踐行“馬上就辦、一次辦好”的供熱服務模式，結合2022-2023采暖季供暖情況，客服中心與供熱所協作開展“訪民問暖問卷調查活動”，采取入戶訪問形式對供熱相關問題進行問卷調查。在調查過程中，客服及維修人員著重向熱用戶了解供熱期間室內溫度、故障維修效率及服務窗口、維修人員、客服電話服務質量等情況。同時，維修人員對用戶室內設施進行全面檢查，確保用戶室內供熱設施設備完好，保證冬季正常用熱，并對用戶提出的供熱問題進行認真細致的解答，征求用戶對于供熱工作的意見和建議，獲得用戶的理解與支持。

　　穩扎穩打拼實績，善作善成顯擔當！集中供熱工作是一場解決群眾供熱難題的“暖心戰役”，在諸多挑戰面前，中環寰慧（酒泉）節能熱力有限公司將繼續用心服務，慧暖萬家，立足供熱行業謀求新突破，為建設現代化新肅州貢獻應有的力量。